L'assistenza in 5 punti 1° grazie ad un modulo via web è possibile sottoporre quesiti al servizio di assistenza il quale risponderà in breve tempo sulle stesse pagine web. Ciò permette di evitare inutili ed onerose attese al telefono e di mantenere lo storico delle risposte ottenute. 2° se il problema è particolare o comunque è necessario un contatto diretto, il nostro personale specializzato vi richiamerà al telefono e vi guiderà fino alla risoluzione del problema. 3° se il problema dovesse riguardare la struttura del software, il nostro servizio di assistenza si interfaccerà con il team di sviluppo per ottenere rapidamente la soluzione. 4° se le difficoltà risulteranno essere causate da problemi sulla connessione o sul computer del cliente, il nostro personale potrà, su richiesta, intervenire presso il cliente per correggere eventuali errori di configurazione, ripristinare connessioni, rimuovere virus... 5° se il cliente necessita di personalizzazioni al software, si procederà all'analisi delle necessità, si verificherà se è già disponibile una soluzione sviluppata per un altro cliente e, in caso negativo, si procederà all'analisi delle modifiche necessarie ed alla stesura di un preventivo.